Veelgestelde vragen
"Veelgestelde vragen" bieden snel en eenvoudig antwoord op de meest voorkomende vragen van onze klanten. Of het nu gaat om bestellingen, leveringen, retourneren of maatvoering, bij Mausons hebben we alle antwoorden overzichtelijk voor je op een rij gezet. Heb je toch nog een vraag die hier niet tussenstaat? Ons team staat altijd klaar om je te helpen via de klantenservice.
Bestellen
Welke betaalmethodes bieden jullie aan?
Je kunt via IDEAL, PayPal en overschrijving betalen.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Om je betaling te kunnen afronden hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Wij sturen een bevestiging naar je e-mailadres.
Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee. Onze producten zijn alleen te verkrijgen in onze webshop.
Wanneer is mijn product weer op voorraad?
Neem hiervoor contact met ons op. Bel, stuur een WhatsApp bericht of mail naar info@mausons.nl
Kan ik mijn product ook ruilen?
Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met
klantenservice@mausons.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Verzending
Wat zijn de bezorgtijden?
Onze producten worden tussen 18:00 en 22:00 uur in de avond bezorgd.
Onze leveringspartner is specialist in avondbezorging. Met behulp van een kort, realtime tijdvak van een halfuur, weet je exact op welk moment tussen 18:00 en 22:00 uur zij bij je op de stoep staan.
Wat zijn de verzendkosten?
De kosten voor verzenden binnen Nederland zijn €4,95. Heeft u voor €100,- of meer besteld? Dan hoeft u geen verzendkosten te betalen.
Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?
Wij hanteren 1 tot 3 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je pakketje later dan verwacht wordt bezorgd. Is je pakketje na 3 dagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op. Dan lossen we dit voor je op.
Gebruik & Onderhoud
Op welke temperatuur moet mijn ondergoed gewassen worden?
Standaard op 30 graden. Hogere temperaturen en wassen met wasverzachter raden we af. Hier mee verkort je de levensduur van het product.
Kan ik mijn ondergoed strijken?
Het strijken van uw ondergoed is in de meeste gevallen niet nodig, maar
het is geen probleem. Wanneer gewenst: lauwwarm strijken
Kan mijn ondergoed in de droger?
Dit raden wij ten zeerste af. De droger kan de kwaliteit en de unieke eigenschappen van de stof vernietigen.
Kan mijn Mausons bovenkleding in de droger?
Dit raden wij ten zeerste af. De droger kan de kwaliteit en de unieke eigenschappen van de stof vernietigen.
Mag ik mijn Mausons bovenkleding met wasverzachterwassen?
Dit raden wij ten zeerste af. Wasverzachter maakt meer kapot dan je lief is. De kwaliteit en de unieke eigenschappen van de stof worden dan vernietigd.
Hoe warm mag de Mausons bovenkleding gestreken worden?
Het strijken van je bovenkleding is in de meeste gevallen niet nodig, maar het is geen probleem. Wanneer gewenst: lauwwarm strijken.
Mag ik de Mausons sweater strijken?
Het strijken van de Mausons sweater is in de meeste gevallen niet nodig, hang het aan je wasrek gelijk na het wassen om kreukels te voorkomen. Liever toch strijken, geen probleem. Wanneer gewenst: lauwwarm strijken.
Op welke temperatuur moet mijn Mausons bovenkleding gewassen worden?
Standaard op 30 graden. Hogere temperaturen en wassen met wasverzachter raden we af. Hiermee verkort je de levensduur van het product.
Staat je antwoord hier niet tussen?
Heb je een vraag over onze producten, onze productieprocessen, online bestellen, of ben je toch niet helemaal tevreden?
Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
